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拼细节争客源上海百货公司大兴厕所革命试验机

发布时间:2019-10-17 00:10:47 阅读: 来源:金属穿线管厂家

拼细节 争客源 上海百货公司大兴“厕所革命”

百联集团掀起了上海百货业规模最大的“厕所革命”,旗下近20家百货商厦针对各自的定位,对店内的厕所进行了改造。这场轰轰烈烈的厕所革命,似乎也拉开了上海商业进入“细节比拼”时代的序幕。 资深商业专家施能自认为,目前上海很多商店在购物大环境方面和国外差距不大了,但在细节经营方面,仍和国外有一定的差距。国内很多商家只注重顾客是否能掏钱,而国外很多商家却开始从每个细节,对顾客进行无微不至的关怀。结果就是让很多顾客,只习惯在这家商店消费。 日本百货业的“厕所之争”就是一个典型的例子。很多商场洗手间内的便器,会针对不同的顾客(正常人、残疾人、儿童以及不同习惯的顾客)进行设置,如针对老年人配置拉杆,针对儿童设置儿童马桶等。 【现场亲历】 镜头一: 女士厕位增加 过去,东方商厦1-5楼每个楼面的男女厕位都为4个,但如今女厕位都从4个增加到了5个,其中3个为座式,2个为蹲式。据二楼女厕所保洁员介绍,东方商厦的顾客以女士居多。改造后,等候时间会短些。 时装公司二楼女厕所的厕位,也从本来的5个增加到了10个,该商店的有关负责人介绍说,增加女厕位数量,也是通过大量的实地调查后才决定的。 镜头二: 感应龙头锁定6秒 虹桥友谊的厕所中用上了感应龙头,为确定流水时间的长短,物业曾调整了3次。时间过短,顾客洗不干净,如果过长,又造成浪费,最后流水时间调整为6秒。如想在厕所中补妆,可去一旁的补妆室。如果碰上要为宝宝哺乳,厕所中还专设了哺乳室。为了保持厕所中空气的清新度,所有厕所中还单独装上了分体空调。 镜头三: 厕所多了艺术氛围 第一八佰伴新世纪商厦共有22个厕所,如今在每个厕所中都摆上了2-3盆绿油油的常青树,墙上也挂上了风格迥异的风景画。 东方商厦的厕所采用花色玻璃门,让整个厕所充满着一种高贵典雅的氛围;第一百货的厕所,今后也将配上长春藤植物。(消息来源:新闻晨报 记者 钱鑫 实习生 郭亦涵)

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